En ARX Automatización de Farmacias podemos decir orgullosos que tenemos el Robot más avanzado tecnologicamente y más fiable del mercado.
Para poder ofrecer el mejor producto del mercado es necesario acompañar nuestras máquinas del mejor Servicio Técnico. Por este motivo, ARX Automatización de Farmacias ofrece a todos nuestros clientes un hotline o número de Atención al Cliente que está disponible los 365 días del año y las 24 horas del día.
Este servicio consta de 3 niveles de atención personalizada, de forma que siempre habrá algún técnico disponible para atenderle. Una vez que el sistema entra en funcionamiento la metodología de actuación es la siguiente;
1. Cuando usted llama al hotline un técnico especializado atiende las posibles dudas que pueda tener y le asesora en cualquier cuestión relacionada con el Robot ROWA, su funcionamiento o su integración en la farmacia.
2. Si es necesario, nuestro técnico de atención telefónica se puede conectar al Robot para ofrecer un servicio de telemantenimiento, pudiendo cambiar parámetros de la máquina y/o solventar cualquier problema de software o configuración de hardware del Robot.
3. Si fuese necesario, el ingeniero de su zona será avisado de la necesidad de realizar una visita a su farmacia. En caso necesario, el Robot ROWA dispone de un sistema de funcionamiento en Modo de Emergencia, de forma que usted continúa teniendo disponible toda la información y el stock, mientras la situación vuelve a la normalidad.
